Правила замены аккаунта

Как подать заявку на замену аккаунта?

Перейдите в раздел"История покупок", в истории покупок скопируйте ID нужного вам заказа.

Ниже представлен пример, где нужно сделать заявку на замену аккаунта с Orso, для этого нужно скопировать ID заказа, который выделен желтым цветом.

После этого перейдите в раздел"Помощь", и выберите удобный для Вас способ замены аккаунта.

Замена через форму по почте

В том же разделе на странице "Помощь" вы можете отправить запрос на замену аккаунта по почте, заполните все поля формы и обязательно приложите скрин ошибки авторизации или другой ошибки которая у вас возникла.

После проверки данных оператор вышлет вам замену на указанную почту или попросит дополнительные сведения, важно, указывайте почту на который вы зарегистрировались на сайте и на которую пришел купленный товар.

Гарантия для замены аккаунта или возврат средств

После покупки у клиента активируется гарантия на приобретенный товар 2 дня с момента получения данных. Это значит что если в течении данного времени у клиента пропадет доступ к аккаунту, то магазин гарантирует замену аккаунта с характеристиками не ниже приобретенного аккаунта. Если нет в наличии аккаунта с похожими характеристиками, то магазин возвращает средства покупателю возможно с учетом комиссии мерчанта, через который была принята оплата.

Обращаем ваше внимание, что денежные средства будут возвращены на те же реквизиты с которых было списание.

Как получить товар

После оплаты происходит автоматическая выдача товара, данные приходят на указанную почту перед покупкой.

Так же после успешной оплаты вы можете найти купленный товар в разделе "История покупок".